Versand

 

  1. Bearbeitungs- und Produktionszeit bei personalisierten/gravierten Artikeln
    1.1. Viele unserer Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt, insbesondere wenn eine Gravur oder Personalisierung gewünscht ist.
    1.2. Die Fertigungszeit beginnt erst, wenn

    • wir Ihr gewünschtes Motiv (Text, Bild, Logo, Symbol etc.) vollständig erhalten haben und
    • wir geprüft haben, dass dieses Motiv technisch gravierbar und umsetzbar ist.
      1.3. Ab diesem Zeitpunkt benötigen wir in der Regel bis zu ca. 5 Werktage für
    • die individuelle Anfertigung / Gravur Ihres Artikels und
    • den anschließenden Versand bis zum Eintreffen der Sendung beim Versanddienstleister bzw. bei Ihnen.
      1.4. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Je nach Auftragslage, Umfang der Bestellung, Komplexität des Motivs oder unvorhersehbaren externen Faktoren (z. B. Verzögerungen beim Versanddienstleister) kann es zu Abweichungen kommen.

  2. Beginn der Lieferfrist
    2.1. Die Lieferfrist beginnt

    • bei Vorkasse / Online-Zahlungen: nach Zahlungseingang und nachdem Ihr Motiv vollständig übermittelt und von uns als gravierbar bestätigt wurde.
    • bei anderen Zahlungsarten: nach Abschluss des Bestellvorgangs und nachdem Ihr Motiv vollständig übermittelt und von uns als gravierbar bestätigt wurde.
      2.2. Sollten wir Rückfragen zu Ihrem Motiv haben (z. B. wegen Qualität der Datei, Urheberrechten oder technischer Umsetzbarkeit), kann sich der Beginn der Fertigung und damit die Lieferzeit entsprechend verzögern. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

  3. Versanddienstleister
    3.1. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel über Hermes oder DHL.
    3.2. Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Sendungsart, Größe, Gewicht oder Zieladresse von uns ausgewählt werden. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

  4. Versandkosten
    4.1. Die Versandkosten trägt der Käufer, sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
    4.2. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind abhängig von

    • dem Versanddienstleister (Hermes oder DHL),
    • dem Lieferland (Standard: Deutschland, sofern nicht anders angegeben),
    • und ggf. dem Gewicht bzw. Umfang der Bestellung.
      4.3. Versandkostenfreie Lieferung:
    • Ab einem Einkaufswert von 50,00 € (Warenwert) liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
    • Unterhalb eines Warenwerts von 50,00 € fallen die jeweils angegebenen Versandkosten an.

  5. Liefergebiet
    5.1. Sofern in der Artikelbeschreibung oder im Bestellprozess nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung standardmäßig innerhalb Deutschlands.
    5.2. Lieferungen in andere Länder sind nur nach vorheriger Abstimmung und ggf. bei abweichenden Versandkosten möglich. Diese werden Ihnen in einem solchen Fall gesondert mitgeteilt.

  6. Teillieferungen
    6.1. Soweit technisch und logistisch sinnvoll, versenden wir Bestellungen möglichst in einer Lieferung.
    6.2. Wir sind jedoch berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, wenn

    • dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft ist und
    • Ihnen hierdurch keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
      6.3. Durch Teillieferungen entstehende Mehrkosten für den Versand tragen wir, sofern wir diese veranlasst haben und nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

  7. Lieferverzögerungen
    7.1. Kommt es zu Verzögerungen bei der Fertigung (z. B. wegen zusätzlicher Abstimmungen zum Motiv oder technischer Probleme bei der Gravur), informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail oder über die im Bestellprozess hinterlegten Kontaktdaten.
    7.2. Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister (Hermes, DHL etc.) entstehen, liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. In diesen Fällen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.

  8. Transportschäden
    8.1. Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und schnellstmöglich Kontakt mit uns aufzunehmen.
    8.2. Das Versäumen einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.