Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Dein Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
tt.creations@gmx.de.
Die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung innerhalb der Frist ist ausreichend.

Wichtig: Einschränkung bei personalisierten & gravierten Artikeln

Du hast grundsätzlich ein Widerrufsrecht – leider können wir deine Artikel nicht annehmen, wenn diese individuell für dich angefertigt wurden.

Das betrifft insbesondere Waren, die nach deinen persönlichen Vorgaben gestaltet oder graviert wurden.

Rechtsgrundlage

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Danach besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und

  • für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich war oder

  • die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Warum wir personalisierte Artikel nicht zurücknehmen können

Gravierte und personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Wünschen angefertigt (z. B. Name, Datum, individueller Text oder Motiv).

Durch diese Individualisierung sind die Artikel regelmäßig nicht weiterverkäuflich.
Eine Rücknahme würde für uns einen wirtschaftlichen Nachteil bedeuten, den das Gesetz ausdrücklich berücksichtigt.

Was gilt als personalisiert oder graviert?

Als personalisiert gelten insbesondere – aber nicht ausschließlich – folgende Gestaltungen:

  • Gravuren von Namen, Initialen oder Daten

  • Individuelle Texte, Widmungen oder persönliche Botschaften

  • Logos, Symbole oder Bilddateien, die du zur Verfügung stellst

  • Jede Gestaltung, bei der Inhalt oder Motiv nach deinen persönlichen Vorgaben umgesetzt wird

Entscheidend ist, ob sich die Gestaltung nicht sinnvoll verallgemeinern lässt und eindeutig dir oder einem bestimmten Anlass zugeordnet ist.

Deine Mängelrechte bleiben unberührt

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bedeutet nicht, dass du auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte verzichtest.

Sollte dein Artikel einen Mangel aufweisen, etwa:

  • eine fehlerhafte Gravur trotz korrekter Vorlage

  • einen Produktions- oder Materialfehler

  • eine Beschädigung beim Transport

  • die Lieferung eines falschen Artikels

kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt.
Wir prüfen den Fall individuell und bieten dir – je nach Situation – Nachbesserung, Ersatz oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung an.

Sorgfältige Prüfung vor der Bestellung

Da die individuelle Fertigung unmittelbar nach Bestelleingang beginnt, bitten wir dich dringend:

  • überprüfe Namen, Daten, Texte und Motive sorgfältig

  • achte auf korrekte Schreibweise, Sprache und Sonderzeichen

Fehler, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, können wir leider nicht kostenfrei korrigieren oder neu anfertigen.

Rückgabe nicht personalisierter Artikel (Kulanz)

Für nicht personalisierte Produkte gewähren wir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel:

  • unbenutzt und unbeschädigt

  • in der Originalverpackung

  • mit Kaufnachweis

befindet.

Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an tt.creations@gmx.de.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen.

Rückerstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.